Отзывы покупателей

Хочу добавить новый отзыв о магазине "Бумажный кораблик". После моей записи о некачественном 3D геле со мной по телефону связалась Ирина, работник интернет-магазина, расспросила о проблеме, выслала мне на Watsap видео о том, как должен выглядеть такой гель, я выслала видео своего геля. Ирина спросила разрешение направить видео производителю. Вечером мне позвонила менеджер фирмы ООО"Фрактальные краски" Мария, и предложила заменить испорченный гель. Благодарю за чуткое отношение и внимание к клиентам, и понимание в создавшейся ситуации.

- Виктория, мы рады, что ситуация разрешилась. Мы всегда на связи.

24 августа 2022 года оформила заказ в магазине "Бумажный кораблик" №221278. Радует, что в этом магазине всегда можно выбрать качественную бумагу для своих работ. В своем заказе кроме бумаги заказывала 3D ГЕЛЬ ПРОЗРАЧНЫЙ Fractal Paint 50мл. К сожалению товар оказался просроченным, гель загустевший, практически невозможно смешивать с красками для нанесения на поверхность работы. Прискорбно, что такими "мелочами" работники магазина портят репутацию и магазина, и свою. Я понимаю, что залежалый товар нужно "спихнуть", и что из далекого поселка в Красноярском крае вам товар не принесут на замену. Жаль, буду искать более добросовестного поставщика скрап-ценностей.

- Виктория, сожалеем, что у вас возникли проблемы с одним из товаров в заказе. Мы смогли начать решение вопроса только после того, как прочитали ваш отзыв, потому что до этого вы к нам не обратились с этим вопросом. Как мы с вами обсудили в телефонном разговоре, вы получили товар в запечатанной производителем упаковке с указанной на нем датой производства - март 2022г, т.е. товар новый и свежий. Изучив ваши фото и видео продукта, представитель производителя Fractal Paint предложит компенсацию. Мы склоняемся к тому, что консистенция геля изменилась при пересылке, поскольку другие баночки из той же поставки не вызвали нареканий у покупателей.